Dessa villkor reglerar alla köp som görs via Fönster Sverige AB:s webbutik och uppdateras regelbundet. Genom att lägga en beställning accepterar kunden ett bindande avtal enligt dessa villkor. Elektronisk kommunikation godkänns som skriftlig form. Endast personer över 18 år har rätt att ingå avtal via webbutiken.
1. Företagsinformation
- Företagsnamn: Fönster Sverige AB
- Organisationsnummer: 559522-9328
- Adress: Stockholmsvägen 33, 181 33 Lidingö, Sverige
- E-post: support@fonstersverige.se
- Telefon: +46 (0)10 10 66 000
- Bankgiro: 849-6069
- IBAN: SE9550000000050401096319
- BIC: ESSESESSXXX
2. Beställning och betalning
Genom att lägga en beställning åtar sig kunden ett betalningsansvar. En bekräftelse skickas efter genomförd beställning med detaljer om produkter, pris inklusive moms och frakt. Alla produkter tillverkas enligt mått, och därför kan beställningen inte ångras.
Endast produkter med ”Lägg i varukorg”-knapp är köpbara. Priser och tillgänglighet kan ändras utan förvarning, men gällande pris vid beställningstillfället är bindande.
Betalningsalternativ:
- Visa
- Mastercard
- Internetbank
- Profaktura – efter beställning skickas en profaktura till kundens e-post. Kunden betalar 50 % av totalsumman enligt angivna betaluppgifter. När betalningen är mottagen påbörjas produktionen. Resterande 50 % betalas innan leverans.
Tidpunkt för debitering:
Alla korttransaktioner behandlas via en säker betalningssida. Kortet debiteras vid köptillfället.
3. Orderbekräftelse
Efter godkänd beställning skickar Fönster Sverige AB en personlig bekräftelse via e-post med betalnings- och leveransinformation.
4. Priser och frakt
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Fraktkostnaden beräknas automatiskt på webbplatsen baserat på leveransadress och volym. Fri frakt erbjuds inte.
Viktigt: Produktmått anges som yttre mått (bredd × höjd), om inte annat anges, och inte nischmått. Små variationer mellan produktionstillfällen kan förekomma. Vi rekommenderar montering av certifierade yrkespersoner.
5. Leverans och transportskador
Varor levereras till angiven adress. Kunden måste vara närvarande vid leverans och säkerställa tillgång för lastbil.
Om leverans sker med lastbil med bakgavellyft ska kunden bistå vid avlastning.
Om varans storlek överskrider möjligheten till lossning med lyft, ansvarar kunden för lossning. Extra utrustning (t.ex. truck eller kran) kan krävas.
Om lastbilen inte kan nå leveransadressen fullförs leveransen så nära som möjligt. Extra kostnader orsakade av kunden debiteras separat.
Vid mottagning ska emballaget kontrolleras för skador och antal kollin stämmas av innan signering.
Skador eller saknade varor ska dokumenteras med bilder och skickas till support@fonstersverige.se.
En kvittens utan anmärkning utesluter reklamation.
Leveranstider:
-
För lagervaror: varor skickas normalt från vårt lager inom 1–2 veckor efter orderbekräftelse.
-
För måttbeställda produkter (fönster, dörrar, skjutpartier etc.): normal produktionstid är 4–6 veckor, beroende på säsong och kapacitet. Leverans sker därefter inom ytterligare 1–2 veckor.
-
För vissa postnummer, särskilt i norra regioner och på öar, kan leveranstiden förlängas.
-
Ogynnsamma väderförhållanden och specialbeställningar kan också påverka leveranstiderna.
6. Ångerrätt
För måttbeställda produkter – såsom fönster, skjutdörrar, balkongdörrar samt inglasningar av terrasser och balkonger – gäller ingen ångerrätt. Kunden samtycker till detta vid beställning. Produktionen startar först efter mottagen betalning.
För standardprodukter – såsom ytterdörrar, innerdörrar och ståldörrar – gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med svensk lag (distansavtalslagen). Ångerfristen räknas från den dag då kunden mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten måste varan vara oanvänd, i oförändrat skick och i originalförpackning. Kunden står för returfrakten. Vid godkänt återköp återbetalas endast varans pris (ej fraktkostnaden) inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan.
7. Reklamation
Fel eller brister måste anmälas inom 14 dagar med bildbevis till support@fonstersverige.se. Vid fel har kunden rätt till omleverans eller kompensation motsvarande varuvärdet.
Reklamation gäller ej för produkter som installerats eller förvarats felaktigt.
8. Garanti
- PVC-profiler: 10 år (gäller ej skador från bristande underhåll eller kemikalier)
- Beslag: 5 år (gäller vid korrekt installation och justering)
- Isolerglas: mot kondens eller sprickor om det beror på tillverkningsfel (bilder krävs)
För garantiärenden krävs beställningsdatum, kunddata, beskrivning och bilder.
9. Ansvar och skadestånd
Fönster Sverige AB ansvarar inte för skador på person, egendom eller ekonomisk förlust efter leverans. Kompensationen överstiger aldrig produktens värde.
10. Integritetspolicy och cookies
Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och svensk lagstiftning. Se vår integritetspolicy och cookiepolicy på webbplatsen. Genom att slutföra beställningen samtycker kunden till dessa villkor.
11. Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Visa
- Mastercard
- Internetbank
- Profaktura (50 % vid beställning, 50 % före leverans)
Betalsidans logotyper för betalningssystem visas vid kassan.
12. Samtycke till villkor
Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du:
- Försäljningsvillkoren
- Integritetspolicyn
- Cookiepolicyn
13. Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
